山东邮政：助力“指尖申领”便民服务

姚丽晶　李婷　刘潇2026-01-08来源：中国邮政报

邮政揽投员在山东省滨州市惠民县中医院收寄邮件，并现场核对订单信息。□郭志刚　摄

　　“现在的服务真是太贴心了，小程序上手指一点，免费计生用具就送货上门，包裹封得严严实实！”家住山东省淄博市张店区的李女士拆开邮政包裹后，对这项便民服务连连称赞。如今，这样的便捷体验已覆盖齐鲁大地——山东省16个市全面实现计生用具“线上申领、邮政免费配送到家”全流程服务，一张通达城乡的“生殖健康保障网”，正通过邮政快递的暖心传递加速织密。

　　作为国家基本公共卫生服务的重要民生内容，免费提供计生用具服务为育龄群众的生殖健康筑牢“防护墙”。以往线下领取模式中，怕熟人撞见的隐私顾虑、偏远地区网点远的奔波难题、上班没空去的时间限制，让不少群众望而却步。为此，山东省卫生健康委牵头，联合省药具站率先探索“互联网+药具发放”创新路径。山东省邮政分公司凭借“人民邮政为人民”的初心使命、全域网络优势与规范服务能力，成为该模式落地的核心执行者。

　　2023年，日照市、滨州市率先“破冰”，潍坊市、菏泽市、枣庄市等疾步跟上，区域性服务网络初步形成。随着线上平台不断完善，全省16个市实现服务无死角覆盖，标志着山东计生用具发放正式迈入“随时随地、一键可达”的指尖时代，真正实现了“政府送福利、邮政保畅通”的民生服务合力。

　　广泛的服务覆盖与持续增长的订单量，直观印证了这项便民举措的民生价值。目前，线上申领服务已全面覆盖全省18周岁以上育龄群众，线上申领地址可精准触达每一个城市社区、乡镇村落。据统计，截至2025年底，全省线上累计申领量已超30万单，其中农村地区订单占比达32％，切实解决了偏远地区群众“领取难、难领取”的老问题。

　　计生用具配送只是山东邮政深耕医疗健康领域的一个缩影。近年来，山东省分公司贯彻国家及省委、省政府工作部署，落实集团公司“两大靶向法”工作要求，融入“健康山东”战略发展，全力拓展医院市场，分析省内行业布局，紧盯重点客户，抢市场、树标杆，构建起“诊疗—取药—健康管理”全链条的寄递服务体系。

　　在济南市，邮政成功中标山东中医药大学附属医院便民服务项目，为目前全国最大的自建智慧代煎中药房提供中药配送及院内全场景便民寄递服务，预计全年实现项目收入超500万元。在菏泽市，邮政助力“医联体”“智慧共享中药房”推出中药代煎配送业务，对接当地中医院实现代煎中药配送到家，上午开出的处方下午就能送达，偏远村镇的老人再也不用为扛着中药汤奔波发愁。在宁津县，邮政与县人民医院合作的慢病药品配送服务已运行三年，患者只需拨打便民热线或扫描二维码下单，就能享受“医院代购、医保结算、药到付款”的全流程服务，独居老人和行动不便者也可实现“慢病取药零跑腿”。山东邮政正在医疗健康全领域延伸服务触角，向全社会提供更快、更优、更暖的寄递服务，为“健康山东”建设注入坚实的邮政力量。