安徽邮政：“三类模式”打造服务生态

彭红坤　孙运2026-01-08来源：中国邮政报

安徽邮政驻点提供中药收寄服务。□王丹　摄

　　一剂中药从“智慧共享中药房”煎煮完成，经“中国邮政医邮平台”（以下简称医邮平台）绿色通道调度，次日即可送达偏远山村患者手中；一份免费药具在线申领后，依托平台隐私管控机制，享受“隐私包装+专人配送”上门服务……如今，这类便捷医疗寄递场景已成为安徽“互联网+医疗健康”服务常态。

　　当前，安徽省加快推进县域医共体中医药服务能力建设，明确要求实现“智慧共享中药房”全覆盖。安徽省邮政分公司依托集团公司寄递事业部医药项目及医邮平台，积极融入卫生健康服务体系，助力“健康安徽”建设，取得良好成果。2025年，安徽省分公司实现医院项目特快业务收入超千万元，同比增长96.42％。

　　“高增长背后，是我们依托医邮平台创新寄递模式，破解基层医疗‘最后一公里’难题的实践成果。”安徽省分公司寄递事业部国内业务部总经理蔡先清表示。立足医邮平台支撑，安徽邮政总结推广典型经验，形成了三类可复制的医疗合作模式，构建起覆盖中医药服务、公共卫生用品配送、全流程就医服务的完整寄递生态，让医疗服务直达千家万户。

　　在旌德县、涡阳县，“机器人开方—专家审方—精准配送”形成闭环，打造出“‘智慧共享中药房’+邮政配送”模式，依托平台物流跟踪，实现全程可控。在旌德县，邮政配送环节更实现智能温控，保障汤剂质量。“在村卫生室就能享受到县医院的服务，邮政服务真是贴心。”该县三溪镇路西村的村民汪桂兰取到中药汤剂后感叹道。旌德县邮政分公司依托医邮平台构建“县—镇—村”三级服务网，将10家镇卫生院、58家村卫生室串联，让山区群众足不出村享受县级中医药资源，汤剂送达的合格率也提升至95％。

　　安徽邮政与省药具管理中心合作，依托医邮平台构建“线上申领—智能调度—隐私配送”模式。淮南市邮政分公司在平台上线首日订单破600单；合肥市邮政分公司实现主城物流全覆盖，累计配送近2万盒药具。平台全程把控隐私环节，以专属包装与专人配送消除客户顾虑，大幅提升公共服务人性化水平。

　　随着医邮平台升级，邮政服务从单一配送延伸至全流程就医寄递解决方案，打造出“全场景医院综合服务”模式，目前正推进病历、体检报告、影像胶片等寄递服务开发。六安市邮政分公司与妇幼保健院的合作更衍生至出生证明寄递、病案扫描等领域，拓展了服务广度与深度。

　　安徽邮政依托医邮平台项目管理功能，精准对接县域医共体需求，推行靶向营销，重点聚焦“智慧共享中药房”与“医共体合作”拓展业务，将寄递网络与“智慧共享中药房”体系深度绑定。2025年，全省中医院“两大靶向法”营销拓展率超50％，医邮平台实现重点中医院服务全覆盖。

　　邮政服务的专业性、可靠性也获得了市场认可。2025年，安徽邮政新中标7家医院项目。其中，涡阳县邮政分公司凭借平台支撑的高效服务与质量管控，成为县中医院“智慧共享中药房”配送单一来源供应商，实现业务规模与服务质量同步提升。

　　“智慧共享中药房”的海量处方配送需求，与邮政城乡网络优势天然契合。如今，借助平台数字化调度，邮政服务已升级为智慧医疗体系的关键节点，为“健康安徽”战略落地筑牢保障。