近期，浙江省绍兴市邮政分公司聚焦当地黄酒电商客户揽收环节堵点难点，创新推出“托盘换时间”优化方案，以托盘循环共用替代人工逐件搬运，实现揽收效率、客户体验双提升，人工成本、作业耗时双下降，为基层一线降本增效探索出务实管用的新路径。

　　据了解，绍兴邮政电商营销中心已与鲁府酒业、吴越酿酒、圣塔酒业、酒韵堂等多家本地知名黄酒企业建立稳定合作，日均揽收黄酒电商件3500—4000件，上述客户邮政渠道发件量占比均超20％。针对黄酒收寄易碎的行业痛点，绍兴邮政立足现场作业实际，从流程优化切入寻找突破口，摸索形成“托盘换时间”创新方案。

　　在具体操作中，绍兴邮政根据客户日均发件规模，提前投放足量空托盘至客户厂区，保障日常发件托盘储备充足；客户完成黄酒打包封装后，直接将快件规整码放至托盘上，省去二次转运倒货工序；邮政揽收人员抵达后，借助厂区铲车完成整托托盘邮件一次性装车，省去逐件搬运工序。同时，绍兴邮政依据客户发件量动态灵活调配托盘，及时补充空托盘、快速转运满载托盘，实现托盘资源循环高效周转。

　　该方案依托托盘循环流转替代单件邮件搬运，通过“整托装载”替代了传统手工叠放作业。自“托盘换时间”方案推广落地以来，绍兴邮政电商营销中心黄酒合作客户日均揽收时长削减超五成，在业务量持续增长的前提下，顺利达成“量增人不增”的降本目标。与此同时，电商客户直观感受到邮政寄递服务提质提速，对邮政的认可度、满意度显著提升，多家企业主动提出将更多寄递业务交由邮政承接。