截至5月底，河南省潢川县双柳树镇邮政支局今年新增价值存款1.57亿元，绝对值居信阳邮政127个金融网点首位。亮眼答卷的背后离不开支局经理胡敏的努力。面对成绩和荣誉，胡敏的回答诚恳而质朴：“我只是做好分内的事，乡亲们的笑容就是最好的奖状。”

　　双柳树镇辖14个行政村和1个街道居委会，全镇人口有5.8万。每年旺季，胡敏都会带领员工开展全镇走访。每次走访，胡敏总喜欢带上皮筋、银行卡套和便利袋等暖心实用的小物品，送给有需要的村民。对于偏远的村子，她还会提前询问村里老人是否需要捎带些生活用品。“走访是与乡亲们面对面沟通交流的有效途径，也是增进感情的最佳方式。物品虽小，却是取得信任的‘敲门砖’；举手之劳，对于出行不便的老人却解决了大问题。”胡敏说，集团公司推广应用的“两法”让走访变得更加精准高效。

　　洪山寨景区气候温润、植被繁茂，素有“天然温室”“天然氧吧”之称，是旅游休闲、度假观光的好去处。近年来，该村村民依托丰富的旅游资源，快速发展起农家乐、民宿等旅游产业。但面对纷至沓来的游客，资金短缺成为横亘在很多村民面前的难题。胡敏在走访中了解情况后，主动联系县分公司并对接邮储银行潢川县支行，邮银协同为村民放款170余万元，解了乡亲们的燃眉之急。

　　不仅要帮助村民挣钱，还要帮助他们守好钱袋子。面对层出不穷的电信诈骗，每次进村走访，胡敏和支局员工都会开展金融反诈知识宣传，通过一个个案例帮助乡亲们识别金融诈骗陷阱。“邮政做的是好事、善事，我代表村民衷心感谢你们！”晏岗村党支部书记丁辉紧紧握住胡敏的手说。

　　“作为金融从业人员，只有为客户合理规划资产配置，为客户带去价值，才能获取客户最大程度的信任。”胡敏深知专业素质的重要性。面对互联网金融对传统银行业带来的巨大挑战，胡敏带领团队主动学习、持续“充电”，千方百计让客户享受到质量优、安全强、收益高的邮政代理金融服务。

　　“邮政的‘绿’是大地最朴实的颜色，我们的使命就是让这片绿色滋养每一寸乡土。”胡敏说，在她的眼中，服务不是冰冷的业务流程，而是“用脚步缩短距离，用真诚融化隔阂”的温情传递。