熊英：用心服务点亮市井烟火

李无我2026-05-06来源：中国邮政报

　　

　　熊英，2002年入职邮政企业，现任湖南省衡阳市石鼓区邮政分公司总经理。从业24年来，她扎根邮政一线，深耕代理金融主业，坚守党员初心使命，充分展现巾帼奋斗风采，用创新举措赋能民生服务，交出了一份优异的履职答卷。

　　多年来，熊英聚焦民生服务痛点，牵头推进邮政AI智慧菜市场智慧服务平台开发建设，以数字化改革拓宽衡阳邮政服务百姓、赋能地方经济社会发展的新渠道。2024年初，时任衡山县邮政分公司总经理的她，主动谋划，靠前布局，牵头研发邮政AI智慧菜市场应用程序，瞄准农贸市场“缺斤短两”等群众关切问题，全力守护百姓“菜篮子”公平公正。

　　项目初期选址衡山县两路口市场试点运行，市场规模小、无成熟经验借鉴，一切从零起步。熊英带领团队迎难而上、摸索实践，反复调试研发，优化功能设计，顺利推出平台1.0版本。在平台的推广应用中，面对部分商户存在顾虑、主动使用率偏低的难题，她策划推出满额减现、会员专属消费券等惠民活动，用持续增长的客流量与实实在在的经营收益打消了商户顾虑。该项目的成功落地，不仅收获了广大市民的一致好评，还得到了衡山县政府及市场监管部门的充分肯定。

　　2024年11月，熊英调任石鼓区分公司总经理。立足新岗位，她迅速统筹资源，依托市区27个代理金融网点，全面推进智慧菜市场项目规模化落地。她统筹调度，组织团队全面复盘试点经验，对平台进行全方位迭代升级，整合人流监测、商品溯源、农残检测、物业管理、会员体系、“湘邮惠”满减等核心模块，将单一便民程序升级为一体化综合智慧服务平台。从石鼓区易赖街智慧菜市场先行试水，到项目在衡阳市区全域落地普及，熊英始终坚守一线，全程跟进，保障项目平稳有序推进。智慧平台的全面普及，有效降低了商户经营管理成本，规范了市场经营行为，让商户经营更省心、群众消费更放心。

　　2025年11月，国家计量产业大会在衡阳市召开，搭载邮政智慧服务系统的蒸水农贸市场，被列为大会指定观摩点位，获评充满烟火气息的民生幸福工程，相关经验被纳入衡阳市“阳光计量”工程并全面推广。

　　初心如磐，笃行致远。熊英表示将继续带领团队紧跟数字化发展趋势，持续优化升级智慧服务平台，不断拓展邮政民生服务场景，让智慧邮政惠及千家万户。