广西邮政看板系统赋能报刊服务质量提升

韦旭 韦明辉2024-08-28来源:中国邮政报

  截至7月底,广西壮族自治区邮政分公司报刊总包袋牌条码率、报刊总包条码扫描率、报刊发验及时率(投递)达100%,3项指标均排名全国邮政第1位;报刊到货规范登记率达99.99%,排名全国邮政第3位;PDA反馈率由6月的62%提升至7月的95%。这得益于广西邮政创新研发的“报刊服务质量看板系统”上线运营。

  为抓好报刊服务质量专项整治及提升工作,切实解决报刊服务管理中存在的数据滞后、管理穿透力弱及数字化应用不足等问题,今年6月,广西邮政创新研发的“报刊服务质量看板系统”上线运营,运用数智化手段强化报刊服务质量管控,为持续优化报刊服务质量提供有力支撑。据了解,“报刊服务质量看板系统”能够实时收集广西各市、区(县)的报刊服务质量数据,管理人员可以通过系统及时掌握服务质量状况,迅速识别服务中的薄弱环节和问题区域,作出科学决策。同时,该系统还能灵活调整数据视角,提供趋势分析图表、月度明细报表等分析工具,实现了广西邮政报刊服务质量数据的即时汇聚与高效分析,构建起覆盖全面、层次分明的服务质量监控体系。自上线以来,该系统累计处理分析业务数据超过30万条,数智化管理作用逐步凸显。