以“创新赋能”为宗旨，以“业技融合”为抓手，江苏省南京市邮政分公司胡晓东劳模创新工作室自2020年成立至今，累计完成研发项目60余个，覆盖金融、寄递、物流及综合管理等板块，取得创新成果79项，实现成果转化79项，9个创新项目获全国邮政科技创新成果小技改、小发明奖，有效提升了江苏邮政的创新发展能力。 

　　胡晓东作为工作室领军人，曾获得“全国五一劳动奖章”，荣获江苏省劳动模范、南京市劳动模范、信息产业部技术能手等称号。工作室其他15名成员均为南京市劳模和省、市分公司技术专家及骨干。 

　　“集智创新”提升发展质效 

　　工作室发力科技创新、赋能业务发展，以智能机具和智慧服务为载体，用信息化技术助力江苏邮政智能大堂建设，科技效益转化取得丰硕成果。自2015年自助智能终端入驻网点厅堂以来，工作室持续跟进业务转型，推进服务自助化、无纸化、协同化，提高客户满意度。同时，持续提升在存折补登、自助填单、自助缴费、智能分流、客户识别、特色业务功能定制等方面的智能化服务水平。 

　　为了拓宽营销渠道、扩展服务内容，工作室将自助终端与社保、医保平台联动，在全市网点上线“社邮15分钟服务圈”便民服务系统，在打通智慧便民服务“最后一公里”的同时，为厅堂引流获客今年。 

　　此外，今年4月，工作室开发江苏省普通话等级证书寄递系统，助力江苏邮政完成月均3.2万件证书的收寄工作，产生业务收入近40万元；5月，依托集团公司“邮生活”系统接口，在自助终端开发厅堂到访客户会员身份识别功能，目前，每天为全市网点推送超3000名非会员客户提醒，最高日会员转化率达93.5%。 

　　“示范引领”做好支撑服务 

　　“我才来单位不久，对这个新一代系统一直操作不熟练，每次都要问同事。”工作室成员曹惠辰和王栋在龙蟠路营投部驻点支撑时了解到，很多揽投员对新一代系统操作不熟练，又不能用系统进行练习，导致揽收效率下降。为此，工作室成立项目组，经过反复研讨，研发出了“中邮揽投培训考试系统”，所有新进揽投员都可以利用这个系统进行模拟实操。 

　　立足业技融合，工作室实施“派驻式挖掘”实践模式，深耕专业技术领域，共同探讨研究，通过实行项目奖励机制，激发团队成员的创新热情，提升团队内驱动力。一方面，组织座谈会，邀请各单位相关人员围绕基层在经营发展中存在的技术难题畅所欲言；另一方面，鼓励工作室成员深入基层一线，送教上门。 

　　同时，工作室充分发挥劳模表率作用，在开发语言、代码安全、版本控制、项目管理等方面实行“老带新”，提高工作室成员的整体素质，提升骨干、项目经理的项目管控能力。此外，鼓励开发人员参加资格水平考试，目前有4人通过高级工程师资格考试，7人通过中级工程师资格考试。