合肥邮区中心规范化改革促发展

马珺2023-08-30来源:中国邮政报

  改革是破解问题、推动发展的关键一招。自集团公司邮区中心规范化改革工作推行以来,合肥邮区中心坚持守正创新,以“效率提升”为主线逐场地、逐环节、逐要素落实落细85项任务,以“科技赋能”为优势加快转型升级,支撑寄递业务高质量发展。在2022年处理中心规范化改革实践中,合肥邮区中心以105.4的最高分在邮政90个省际邮区中心中勇夺桂冠。 

  该中心坚定不移落实生产管理、流程和操作标准化。一是100%落实落细“三本手册”。组建标准化建设项目组,因地制宜在进、出口场地构建五大环节定额标准和设备效能标准。二是用智能化手段推进提质增效。生产车间在改革中深挖自身潜力,自主开发设备排障小程序,动态调控设备运行,有效压降分拣设备收容率。各套分拣设备综合收容率仅为1.88%,远低于集团公司目标值2.7%。优化设备分拣方案,设备半圈落格率提升4.5%。蜀山场地小件机和双层机峰值日效能分别达到122.49%和79.98%,环比改革初期分别提升9.8%和24.6%。 

  合肥邮区中心依托“比学赶超”对标创标,选取13个关键指标优秀单位作为“比学赶超”对象。积极推行生产集中综合调度,利用信息系统强化逾限预警、效率预警、滞留预警监控,及时对在局逾限邮件进行干预纠偏。夯实“嵌入式”外包管理基础,依据外包合同,建立涵盖采购层级、结算标准、取数口径、效能评估等9个方面的外包基础数据台账,重新梳理单价测算机制;成立工作组,开展现场写实,通过业务量、工作效率、核定人员定额等5个方面,对外包单价进行测算;加密外包检查频次,开展“邮政业务外包专项自查”等工作,对业务外包项目明细及规范管理水平进行梳理。创新“包点责任制”提升服务,建立外包公司“包点责任制”,持续压降有责投诉量和包快邮件丢损,开展专项活动,加强无着邮件管理,包快邮件有责丢损率由万分之0.36下降为万分之0.05。 

  在数字化建设方面,合肥邮区中心积极落实安徽省邮政分公司要求创建寄递科创基地,积极承接集团公司各项改革试点。推进数字化处理中心建设。全力打造智能化的预测体系、资源调度体系、运营管理体系,试点人员RFID、能源监控、AI视频智能管控、数字化仿真等6个项目;将数字化处理中心运用到现场监管考核体系,减少暴力分拣、不规范着装等违规行为。通过数据可视化精准发现生产问题,实时把握生产节奏,及时干预即将超时邮件;优化人员排班,增加人员复用率,每班次减少非直连装车、人工分拣线、双层供包等环节用工数20人;通过RFID精准管控人员在岗情况,为人员离岗、串岗监控提供依据。