惠农合作“菠”动心弦

——广东邮政打造徐闻菠萝全流程产业链服务模式侧记
中国邮政报记者 王淼 通讯员 莫锦铭 邓琼2023-05-12来源:中国邮政报

邮政工作人员向菠萝种植户推介邮政综合服务。

邮政将收寄服务前置于菠萝产地,加快菠萝外销的物流速度。

  清晨,映着冉冉升起的朝阳,海面泛起橙红色的波浪。迎面而来的海风,夹杂着菠萝的香气。跟着邮政农品溯源的脚步,记者来到了位于广东省徐闻县的全国级徐闻菠萝农品基地。三面环海的丘陵红土,充裕的半岛阳光,孕育出这片由菠萝组成的绿浪。在一望无际的菠萝种植区,除了果农忙碌的身影,还有一辆辆穿梭在“菠萝的海”的邮政车辆显得格外醒目。 

  “以前,一到三四月菠萝成熟的季节,我心里就一半欢喜一半忧。因为菠萝不经放,要赶紧联系果商卖出去,晚几天就可能烂在地里了。但今年我不愁了,邮政早早就把我的菠萝包圆儿了。他们帮着销售、寄递,我只要安心种好菠萝,保证品质就行了。”农品基地果农欧继銮对记者说。欧继銮种植有1000多亩菠萝,今年与邮政签订销售合作协议后,他如同吃下一颗“定心丸”,一门心思扑在菠萝的科学种植和田间管理上。 

  全流程切入产业链 

  广东省徐闻县是全国最大的菠萝生产区,徐闻菠萝也因果实饱满、汁多香脆、生津回甜等特点,深受消费者的青睐。早在2005年,徐闻菠萝就被列为“国家地理标志保护产品”。2021年,徐闻菠萝入选中国邮政“50大名优农产品”。目前,徐闻菠萝种植面积达35万亩,年产量稳定在70万吨左右,其种植面积、产量均居全国第一。 

  “在集团公司和广东省分公司的统一部署下,今年,我们积极切入菠萝租地、种植、收购、仓储、运输和终端销售等全流程产业链,共同推进5000万元的销售目标,提升了邮政在产业链中的议价能力,也增加了农户及收购商对邮政的黏合力,进而扩大了邮政对菠萝产业链的影响力。”湛江市邮政分公司市场部经理陈爱英说。 

  围绕徐闻菠萝项目,广东邮政以“做大规模、做出影响力”为目标,加强与当地政府、菠萝商户和农户的合作,加深与菠萝产业链各环节的业务对接,提升邮政企业的品牌影响力。

  在菠萝种植前期,广东邮政协同邮储银行加大对菠萝农户的信贷支持力度,发放的“菠萝贷”由2022年的1.5亿元增加到2023年的2.5亿元,为农户解决了租地和种植的资金问题。在菠萝收获中期,广东邮政在曲界和海安设置储运仓库,集中为菠萝商户提供仓储、打包、发运服务。在菠萝上市销售期,利用邮政渠道,线上线下进行助销,以金融优惠购、社区团购等开展联动帮销,不断提升菠萝销量。广东邮政深度融入菠萝全产业链,积极发挥多板块协同优势,有效缓解了困扰农户多年的“销售难”“寄递难”“融资难”问题。截至5月4日,广东邮政菠萝交易额达到2432万元。 

  全方位服务产销端 

  “我种菠萝已经有20多个年头了。经过多年的经验积累,我们的菠萝种植技术有了很大提升,但是菠萝的销量并没有随着产量的增加和口感的提升而增长。我也尝试建立线上销售渠道,但无奈资源和能力有限。最后还是邮政帮我们解决了销路问题!”徐闻县“新农人”代表薛善友对记者说道,他身后是自家承包的2000多亩菠萝园。 

  “其实不仅是销路,邮政与农垦局还共建了菠萝专业化处理流程,包括分拣、筛选、包装和运输。在邮政的全方位支撑下,我们可以做到菠萝从地里摘出来就能迅速发给客户,保证了菠萝的新鲜度与口感,也获得了客户越来越多的好评。”薛善友穿梭在田间,熟练地采摘菠萝,将一颗颗个大金黄的菠萝放入身旁的果筐中。 

  为了服务好菠萝产销端的对接,在集团公司的统一领导和部署下,广东邮政对标市场,打造农产品最优产业链。 

  今年,广东邮政引入“邮乐农品”,通过源头直采,省去大部分中间环节,并将原来的挑选精果模式,调整为整片产地预订的统果模式。为强化品控管理,广东邮政组建专职品控团队,从选地、摘果、选果、包装、装车等全流程进行监管,保证菠萝的销售品质。 

  在销售方面,广东邮政联合“邮乐农品”平台,对接鲜果批发市场、大型连锁超市等销售渠道;借助“邮乐小店”“邮乐优鲜”“邮乐直播”等邮乐大网渠道实现线上销售;利用金融优惠购、社区团购等拉动省内邮政联动销售。此外,广东邮政还利用淘宝、京东、拼多多等其他电商平台展开多渠道销售。 

  全过程保障服务品质 

  为了让全国人民尝上一口“原汁原味原产地”的徐闻菠萝、体验“邮政农品”的“优质优价优服务”,广东邮政精准施策,打造服务优势和渠道优势,促进菠萝收购、仓储物流、终端销售各环节有机衔接,通过“销售牵引”,实现对供应链和价值链的有力掌控。 

  为了提升服务品质,广东邮政组建了订单处理团队,从订单接收到采摘、包装、运输各个环节均有专人对接,确保有序发货;建立了全流程跟踪监控团队,对所有从邮政渠道发出的菠萝邮件全程跟踪,确保送达时限;成立了售后服务团队,负责协调购买方和发货方的责任认定以及赔偿等售后问题。 

  此外,广东邮政不断优化包材供应渠道和设计款式,将原来的分批印制包材调整为整批印制,将原来统一的高端规格调整为高端规格、平价电商规格和电商促销规格三种,满足不同层次的消费需求。 

  多渠道、多形式的售前售后服务,大大降低了菠萝鲜果的损耗率。今年,广东邮政向农垦局租借的农产品检测设备,使用了专用探头,就像X光检查一样,能够快速检测出菠萝的黑心病、黑钉病。这些措施充分保障了“邮政农品”徐闻菠萝的品牌和口碑。