嫣红与流金

——黑龙江肇源县分公司女员工们的故事
冯前明2022-03-11来源:中国邮政报

  当前,金融行业面临巨大的压力和挑战,“严冬”比我们想象中来得还要迅猛,但是,在仅有40多万人口的黑龙江省大庆市肇源县,我们却看到了行业“寒冬”中盛开的鲜花,开得那么姹紫嫣红、流金溢彩。 

  让我们来听听肇源县邮政分公司东郊、新站两个营业所女员工们的故事吧。

  杨箫:这杆大旗俺们得扛住

  东郊营业所的杨箫是会计专业的毕业生,那年邮局招工,她幸运地考上了。怀揣着干事创业的“一团火”,杨箫从柜员、理财经理成长为营业所所长。天天有目标、周周有进展、月月有成果、年年上台阶,带领自己的团队,汗水混合着泪水,她把东郊所干成了全省金融转型标杆网点、窗口服务的旗舰店。她们创造的“7字干法”“7化措施”在黑龙江邮政复制推广。她曾代表大庆邮政,三次参加集团公司组织的网点转型经验交流会。 

  “打铁先要自身硬,任务我来担大头”“玩命干就能挣玩命的钱”,她和姐妹们凭着一股火热的干劲,积蓄着力量,充满着自信。如今,杨箫为爹妈在城里购了房,也给老公买了辆车,她觉得自己特有成就感、特自豪,她已不再是一个传统的顺从听话的“小媳妇”了。 

  “现在想着东郊所只能进、不能退,小目标一年增加一个亿,肇源邮政这杆大旗俺们得扛住!说真话,我最怕别人撵上我,哈哈!” 

  “员工掉队咋办?拽着她一起走呗。有个姐妹储蓄业务发展得好,但她保险业务发展月月排名倒数。哪个小姑娘不要面子,哪个员工又没有长处呀!我就让她担任外拓保险专项负责人,又帮着她联系保险客户。人家也争气,‘百年人寿’一个月拿下40万元保费,她现在储蓄、保险业务发展双列前茅。我带队伍最大的特点就是善沟通、勤沟通,把姐妹们那股劲头激发出来,让她们成为最好的自己,越强越好、越富越好!” 

  “孩子咋整?儿子上幼儿园3年了,我一次家长会没参加过,人家都以为这孩子没妈呢!记得头一回送孩子,走到幼儿园门口,我儿子站在那儿向小朋友们大声炫耀:‘这是我妈妈!这是我妈妈!’”

  丁洪平:乡亲们的老妹儿

  说到早逝的父亲,新站营业所丁洪平眼里饱含泪水。洪平是个农村孩子,六七岁时因父亲患病不得不辍学,打小就干农活儿,靠着表姐的鼓励和亲戚资助,勉强重进课堂,念到高中毕业。那一年,她19岁,温饱都成了难事。巧遇邮局招工,她抓住了机会。考进邮局,这个大家庭给予她持续的温暖。回报企业源于她的内心需求,善待农民出于她的人性流露。 

  “远学北极鸿雁,近学肇源新站。”洪平和姐妹们多年的倾情服务,使新站所这个典型的农村网点,成为大庆市邮政分公司的一面旗帜。 

  “带着员工干,做给员工看”,这是洪平带好队伍的秘诀。全镇11个行政村、3个社区,洪平全部用双脚丈量过。带员工走访农粮户,洪平第一个进门沟通,让员工看自己是怎样做的。 

  “农民来这办业务,就像回家一样,觉得亲切!为啥呢?在我们这儿,只要来了,‘王哥’‘李姐’招呼着,不让一个人受冷落。转型后的大堂经理、理财经理照应得更为周全。” 

  农民不善理财,1万块钱搁在活期存折上,一年也就十几块钱利息。洪平她们帮助农民理财,从不足1万元到不足20万元,每个层面都有不同的升值设计。农民办事着急,购买种子、化肥不愿意等。如果升为金卡、白金卡客户,就能享受贵宾服务,来了就能办业务。农粮户觉得你把他们当回事了,他们就不拿你当外人了。当乡里乡亲要存钱啥的,他们掏出手机就说:“新站邮政所丁所长是我老妹儿,我给她打个电话,保你不亏!” 

  洪平说:“员工们每天多邀约一户,一年下来就300多户。这些客户每人多存1万块钱,我们就增储300多万元。我们的业绩就是靠积少成多、一点点积累的。” 

  然而,作为女性、母亲、妻子这一面,洪平和姐妹们难免心怀愧疚。女儿摔破头缝了3针,正赶上增额的节骨眼儿,洪平未能陪在身边。晚上一进门,就听到女儿在梦中呼喊“妈妈”……

  陈兴卓:“走访达人”走“亲戚”

  “走访达人”陈兴卓,快人快语:“走访加上转型,再也不用求亲戚朋友帮忙揽业务、做保险了!”听起来轻松,而轻松的背后又是什么呢? 

  9月,秋色大好,兴卓却身着棉衣,风雨出征。农家院都养狗,进了院先逗狗,她已有了经验。偏有一家的狗特别凶,从仓子那边蹿上来,龇牙要咬,幸亏被主人快步喝住了。主人不好意思,端上一杯热水,兴卓也不计较,说庄稼、唠家常,后来,这户农家成了新站所金卡客户。 

  有一回,她和丁洪平裹着军大衣连续走访3个屯子。没有公交车,快晌午了,两人就在沙石路上,一边走一边啃面包。狂风吹来几粒沙子,也被她们硬咽了下去。进了屯子,直奔地里,农民正在卖粮,见到两位邮政老妹儿,啥也不说,把农粮款直接打进绿卡。 

  现在,11个行政村的每一位重点农粮户,兴卓都像走亲戚一样熟络。“转型后,话术老管用了,农民问啥咱都能答上来。再加上坚持走村串屯,凭着这份情,农民信咱!”

  刘佰龄:理财经理的青春修炼

  2017年入职的理财经理刘佰龄,通过自媒体营销模式,把青春的气息带进肇源邮政。2019年,她主持线上线下相结合的“青春修炼手册”主题营销活动,通过抖音短视频等进行吸粉,活动开展第一天就促成中邮保险长期期交保费21.5万元。当年,她个人发展保费897.92万元,发展期交保险列肇源邮政保险收入第一名,发展期交保费208.72万元。 

  佰龄还说服爱人发挥其专业特长,帮助新站所设计了走访客户的营销工具“作战地图”,制作了视频及经营分析PPT,发布抖音宣传。小两口越来越互相信赖、互相支持。佰龄的爱人说:“一个爸爸对孩子最好的爱,就是好好疼爱孩子的妈妈。”