广安邮政:生态圈建设开辟“蓝海”

川章2021-04-28来源:中国邮政报

  近年来,各家金融机构通过免手续费、送收款音箱、交易达标有礼等活动互相争抢商家,收单业务市场逐步变成“红海”。四川省广安市邮政分公司立足现状,通过逐项对标找到自身比较优势,启动生态圈项目,牢牢牵住定向引流客户至商家消费这一“牛鼻子”,通过开展一系列活动,为收单商户发展找到新的发展路径、新的发展“蓝海”。 

  武胜:巧寻发展“蓝海” 

  “最开始我们也没有想到有这么好的效果,本着回馈客户的初衷,却吸引很多他行收单商户来咨询如何通过邮政开展‘一元早餐’类型的活动,这完全超乎了我们的预想。”武胜县烈面镇营业所负责人介绍说。自武胜县烈面镇营业所试点开展“一元早餐”活动以来,客户反响热烈,一个月成功吸粉800余户,办卡120张,手机银行82户,快捷绑卡95户,开发收单商户6户,新增存款48万元、基金理财76万元,促成期交保单6万元。 

  “一元早餐”活动的成功开展让众多商户看到了商机,纷纷加入与邮政合作的队伍。“前段时间,我们已经和隔壁的面包店谈好开展优惠买面包、蛋糕活动,成本也由他们承担,邮政为其转介客户即可,现在,越来越多的商户要和我们邮政开展合作了。”武胜县烈面镇营业所负责人说。 

  “最开始只是抱着试一试的态度参与这个活动。效果出乎意料,短短一个月通过邮政引来的客户就有700多人,现在忙得不可开交,以后还要持续的跟邮政合作下去。”劲道刀削面老板笑着说。 

  武胜县分公司积极研究生态圈项目,通过与商户合作,以回馈客户的方式定向引流至商家处进行消费,在全市率先试点实行,取得良好效果,现辖内各网点均已开展“一元早餐”活动,后续将逐步引入衣、食、住、行、娱、教、医等商家,丰富客户消费场景,形成客户、商户资金流在体内循环,并将商户牢牢绑定,形成互惠共赢的良好局面,巧解他行收单商家难挖难抓的问题。

  邻水:巧破合作难点

  “要提高我们收单业务的竞争力,不能仅限于免商户交易手续费,送音箱等普遍做法,而是另辟蹊径,挖掘商家的潜在需求,即客流量这一主要需求,通过生态圈项目将客户定向引流至商家处进行消费,加深与商家合作,将商户的资金归集、工资代发、寄递配送等一揽子业务承接下来,形成你中有我、我中有你的合作‘共同体’,打造独具特色的‘邮政+商户合作模式’。”邻水县分公司生态圈专班负责人介绍道。 

  “我的购物超市在开业初,有很多银行要和我合作,但我还是倾向于与邮政合作。邮政将手续费补贴给客户,让这些客户来我的超市消费,超市刚开业,需要大量的客流,邮政帮我解决了这个问题,这对我们来说真是一举两得。”大型超市老板高兴地说。 

  截至目前,邻水县分公司已与大型超市签订合同,为其开办对公账户,预计月均沉淀资金200万元、员工开卡50余张、每月工资代发预计15万元,取得了良好的效果。 

  邻水县分公司已将本次开发客户经验,在全县进行推广,力求破解目前商户交易手续费高且不产生收益,商户码牌多、忠诚度不高,以及资金仅通过码牌“过路”不沉淀的问题,后续将通过此类的商家合作,将商家的手续费换算成定向引流客维费用,在回馈邮政客户的同时提升商家的忠诚度以及资产沉淀量,为开发大型商户提供新思路和新方法。 

  广安市分公司通过生态圈项目,为收单商户提供新的合作模式,通过邀请商家入驻生态圈平台,在平台上开展多样化的活动,为商家做好客户引流服务。截至目前,全市参与生态圈活动人数累计达21.5万人,定向引客量17万人,为合作商家带去了更多的邮政客户。自项目启动以来,商户绑定卡余额提升近1000万元,商户当前总资产提升近2000万元,商户本年新增总资产提升近800万元。